PK ! û˜õ _ _ [Content_Types].xml
PK ! ‘·N N _rels/.rels
PK ! @üG;Û% Û% word/document.xml
582168-77343®00®VOGO eBSEnterprise Business SuiteDATA SHEETModul: CRM — Contacte, campanii de e-mail È™i evenimente 1. Prezentare generalăModulul VOGO eBS CRM este evidenÈ›a relaÈ›iilor organizaÈ›iei: persoanele È™i firmele cu care lucrează, ce È™i-au scris, la ce campanii au primit mailuri È™i la ce evenimente s-au înscris. Totul stă pe contact, nu împrăștiat prin căsuÈ›ele de mail È™i foile de calcul ale colegilor.Campaniile de e-mail pleacă din aceeaÈ™i evidență, prin furnizorul ales de organizaÈ›ie, iar fiecare mail trimis, eÈ™uat sau la care s-a răspuns rămâne vizibil. ÃŽnscrierile de pe paginile evenimentelor devin contacte, cu firma lor, fără copiere manuală.â–¸ Contacte È™i firme: persoanele, firmele lor ca terÈ›i ai organizaÈ›iei, etichetele È™i corespondenÈ›a.â–¸ Campanii de e-mail: È™abloane, destinatari, trimitere, urmărire È™i dezabonare.â–¸ Evenimente: workshopuri, conferinÈ›e online È™i întâlniri, cu pagina publică de înscriere.â–¸ Integrare: servicii web REST È™i agentul VOGO, din conversaÈ›ie. 2. Contacte È™i firmeEcranul Contacte reuneÈ™te persoanele È™i firmele cu care lucrează organizaÈ›ia, în aspectul registrelor VOGO eBS.â–¸ Date de contact: nume, funcÈ›ie, oraÈ™, telefon, adresă de e-mail È™i contactul principal al firmei.â–¸ Firme comune cu restul aplicaÈ›iei: firma unui contact este un terÈ› al organizaÈ›iei, acelaÈ™i folosit de registratură È™i de documente; nu există a doua listă de firme.â–¸ Etichete: etichete colorate, puse È™i scoase direct din rând, pe un contact sau pe mai mulÈ›i odată; tabelul se filtrează după ele.â–¸ FiÈ™a contactului: datele, firma, etichetele È™i panoul „Corespondență È™i listeâ€�.â–¸ Corespondență: mailurile primite È™i trimise se ataÈ™ează pe contact, cu fiÈ™ierul original.â–¸ NotiÈ›e pe contact: notiÈ›ele lăsate de agentul VOGO rămân pe contact, cu data È™i autorul, È™i se văd în fiÈ™a lui.â–¸ Aspectul tabelului: coloanele, ordinea È™i lățimile se păstrează pentru fiecare utilizator. 3. Importul contactelorContactele existente intră în evidență fără reintroducere manuală.â–¸ Din Excel: fiÈ™ierul făcut după modelul de import descărcat din aplicaÈ›ie.â–¸ Dintr-o listă lipită: adresele copiate dintr-un alt document.â–¸ Dintr-un text oarecare: adresele de e-mail se extrag din text, într-un Excel precompletat, verificat înainte de import.â–¸ Fără dubluri: adresele existente nu se dublează.â–¸ Jurnalul importului: fiecare import își păstrează jurnalul. 4. Șabloanele de mailMailul unei campanii se pregăteÈ™te o dată È™i pleacă la fiecare destinatar cu datele lui.â–¸ Subiect È™i text: cu ataÈ™amente È™i câmpuri completate la trimitere pentru fiecare destinatar.â–¸ Variante de mesaj: mai multe variante de subiect È™i de text în acelaÈ™i È™ablon, alternate între destinatari.â–¸ Câmpuri calculate: text care se schimbă după datele destinatarului („dacă oraÈ™ul este…, atunci…â€�), în subiect È™i în corpul mailului.â–¸ PIN propriu pe destinatar: un document partajat cu PIN primeÈ™te, în mailul fiecărui destinatar, un PIN numai al lui; se vede cine a deschis documentul È™i când.â–¸ Duplicare: un È™ablon se poate duplica. 5. Campaniile de e-mailEcranele Trimitere È™i Campanii acoperă pregătirea, trimiterea È™i urmărirea fiecărei campanii.â–¸ Destinatarii: aleÈ™i după filtre pe datele contactelor sau dintr-o listă salvată.â–¸ Verificarea: previzualizarea pentru un contact anume È™i mailul de test.â–¸ Furnizorul ales: trimitere prin Brevo, MailerSend sau serverul SMTP al organizaÈ›iei, cu numele expeditorului, adresa de răspuns È™i limita de mailuri pe minut stabilite de organizaÈ›ie.â–¸ Coada de trimitere: campania continuă singură pe server, chiar dacă nimeni nu stă cu ecranul deschis; se opreÈ™te, se reia È™i se retrimite celor care nu au primit-o. Mai multe campanii se pornesc, se opresc sau se reiau deodată.â–¸ Urmărirea: pentru fiecare destinatar, trimis, eÈ™uat sau în aÈ™teptare, cu ora È™i motivul eÈ™ecului; mailul exact primit de fiecare destinatar se poate reconstitui oricând.â–¸ Campanii în valuri: campaniile trimise în valuri, din căsuÈ›a de mail, își păstrează valurile È™i răspunsurile primite.â–¸ Mailuri È™i în format text: fiecare mail pleacă È™i cu o parte de text simplu, pe lângă cea formatată.â–¸ Dezabonare dintr-un clic: fiecare mail are linkul de dezabonare, inclusiv dezabonarea direct din căsuÈ›a destinatarului (RFC 8058); contactul dezabonat nu mai primeÈ™te mailuri din campanii.â–¸ Pe telefon: campaniile se citesc È™i pe telefon. 6. EvenimenteleWorkshopul, conferinÈ›a online sau întâlnirea au pagina lor publică de înscriere, iar înscrierile ajung direct în CRM.â–¸ Datele evenimentului: tipul, data, ora È™i locul, inclusiv linkul de participare, È›inut separat de pagina publică, pentru cei înscriÈ™i.â–¸ ÃŽnscriÈ™ii: cu firma È™i starea lor: înscris, a participat, a renunÈ›at.â–¸ ÃŽnscrierea publică: formularul de pe pagina evenimentului creează contactul, cu firma lui ca terÈ› al organizaÈ›iei, È™i îl adaugă la eveniment; organizatorul primeÈ™te mailul de înscriere.â–¸ Eticheta automată: cei care se înscriu primesc eticheta evenimentului, pentru campaniile de după eveniment.â–¸ Mailurile despre eveniment: găsite după cuvintele-cheie din subiect È™i ataÈ™ate pe contacte. 7. Agentul VOGO, din conversaÈ›ieAgentul VOGO lucrează cu CRM-ul la cerere, din chat, prin acelaÈ™i strat de date ca ecranele.â–¸ Caută È™i adaugă: contacte după nume, adresă, firmă sau oraÈ™; contacte noi.â–¸ Etichete È™i notiÈ›e: pune etichete existente È™i lasă notiÈ›e pe contact.â–¸ Evenimente: arată înscriÈ™ii unui eveniment.â–¸ Campanii: pregăteÈ™te È™ablonul È™i campania, în ciornă.â–¸ Limitele agentului: nu È™terge contacte È™i nu porneÈ™te trimiterea; asta o face omul, din ecran. 8. Servicii web RESTTot ce se face în ecrane se poate face È™i dintr-un sistem extern. Ecranele aplicaÈ›iei folosesc chiar aceste servicii.â–¸ Acoperire: contactele, corespondenÈ›a, etichetele, campaniile, trimiterea, È™abloanele, evenimentele È™i setările.â–¸ Autentificare: un client de integrare al organizaÈ›iei, cu acelaÈ™i token OAuth 2.0 ca serviciile de documente.â–¸ Permisiuni: citire, scriere, È™tergere, trimitere È™i setările de trimitere, date separat fiecărui client.â–¸ Jurnal: fiecare apel la serviciu intră în jurnal. 9. Securitate È™i dateModulul VOGO eBS CRM foloseÈ™te infrastructura aplicaÈ›iei: aceleaÈ™i conturi, drepturi È™i jurnal. Produsul foloseÈ™te ca biblioteci open source mature: PHPMailer.â–¸ Izolare: datele fiecărei organizaÈ›ii sunt separate.â–¸ Drepturi: accesul la modul se dă pe roluri.â–¸ Secretele de trimitere: parolele È™i cheile furnizorului nu se mai afiÈ™ează după ce au fost salvate. 10. Capturi de ecran din VOGO eBS CRMCapturile de mai jos sunt făcute în VOGO eBS CRM, pe date reale; nu arată nicio persoană.Fig. 1 — Contactele È™i firmele lor, filtrate pe primăriiFig. 2 — FiÈ™a unui contact: datele, firma, etichetele È™i panoul Corespondență È™i listeFig. 3 — Campaniile, cu subiectul mailului È™i È™ablonul fiecăreiaFig. 4 — Evenimentele È™i înscrierile lorPK ! Ðia a word/_rels/document.xml.rels
PK ! J—ˆÂð ð word/footnotes.xml
PK ! _„¼Ðê ê word/endnotes.xml
PK ! ]ÌLÅ
word/footer1.xml
vogo.me/ebsTransform. Integrate. Succeed.PK ! Çèog" " word/theme/theme1.xml
PK ! �GÞáK K word/settings.xml
PK ! b˜
K K word/numbering.xml
PK ! ?zk¸Ã„ Ä word/styles.xml
PK ! .÷P¹$ $ word/webSettings.xml
PK ! ¸EhÁì ì word/fontTable.xml
PK ! d)´t� � docProps/core.xml
Un-namedAdrian Barcutean | vogo.me282026-05-28T20:11:00Z2026-05-29T00:01:00ZPK ! Ý,WÑ Ñ docProps/app.xml
Normal.dotm23514708379Microsoft Office Word06919falsefalse9830falsefalse16.0000PK ! ¯¼�†Ÿ †Ÿ word/media/shot-1.png‰PNG
IHDR € 8 g±V IDATxœì]¼TE?3skãÝ�¤˜(& ˆ
X`cwwûÙ�…�(**(b`¢ˆˆ ‚€ /7nÍÌ÷;sw÷-�”¨÷ÿí‡ûvïÞ˜;wæÌÿœó?DJ ÿ1¬Zµª^½z[û,B„"Dˆ!B„ñ/€È{O·ây„"Dˆ!Blˆ<û‡®ÏþÉ£œC)Dˆ!B„"Dˆ!B„"Dˆ!BÔ
B:Dˆ!B„"Dˆ!B„"Dˆ!BÔ
B:Dˆ!B„"Dˆ!B„"Dˆ!BÔ
´ÚÙmˆ!B„"Dˆ!BüÆô„"Dˆ!þ[ µ¼}ˆ!B„"Dˆ!B„"Dˆ!B„±Q# ·%Õ!ÉÖ>�!B„"Dˆ!BlªkÀ‡Ñ=!B„"Dˆ9ä1œ!"Dˆ!B„b›¥õÂt½!B„"Dˆ!¶„XÓ&§5ýï…�€^WÓnb#Ò¿é¼1߆ÑÐë¸3A£l¨°}B„"Dˆ)8p4‹¤ I Å)Ÿ*‰ò·í·M¥¶ÅfµkÛÒ÷¿5ÛG¬ç3ºRB„"DˆÍ´3ïÈŸÛxtãy¹9 $¶,͵¡ AÿÌÊÞ‰ê
C:Ä?Øq¥ç"7zèZÈC‡"Dˆÿd—8ÑBkÇß¼I¬"]?kù´7°·pÿÿ‚ö "Dˆ!BÔ>r!‰ê
•�‰T)€Š\XáŒþ—!1ºš}&›lMeЛÔèÕÈïÍ›Ôêj-µ‰øÏ#çÃâ|Ÿ»\
ŸH’i//éýç[(Dˆ!B„øÇƒâÂÁÇw’Jº¡éº¦ë#ý竆�ZWȼm7l�‘Z]¶Ôö"(Üí·OÎnÏv•?óQ„JÑ!B„"ÄfB0ç‡áA‘'Í„1¬{¦£žÿû,67͵¡ tc„8DÞ!½¥��»ëëô¡¦Ä!ípâzà-èÅÓPÿ†"Dˆ!þÑà$CæQ*ÀIKÃãºA
¤¡7rJ¢mª²©Aáþ·±öAˆ¬iÀorPˆ!B„âïƒàDÌq"¦¨8·õl»Ž¸èà)êX`ªmÿr+n2íº.çÜ÷}MÓR©ÔŸn�ÇÀqJ©ã8º}4Õ4MWá.Û²*'ÍÏzU<ÏÇVà|“wµ¦‰D4�jºú¼FXõ:ïêî�ÉŒAó¸ÒžH{�vä[£ßýöÛ‹-ÒÛÚ'"Dˆ!B„ø»@^O§¾çhTkѸiÿûœ0è舤Ží”2�n8¶"ˆÂ@x\2†µ"äz¬¦\¾ææAmÛfáþ·½öAWÉš(÷—ôU_d:å†Ç¹Ï™†¦¬çy¬–mZ¢�9O¾±>EõÜ6Á¹“¬ñíf<7)%¥”ûø?Ó47õ·P›Øp+…±Î™{|Âþ@¨fùQÛ-Scd „ÔöX"×ԵݹçË8í¦]xô©w¿úîÇEËV.Z±Œ0Ê€P¥
-Ö¼éë³Clºi:ŽSRXÒªYÓ»t½ê’Ã,
ii“aq6.¹�R§Z®…××6í!L¥RœsMÓcŒâÿþô'Žã¤Óéx<®ëúÆË¶íàMíÑЫVªW¯Þ6X;„AJ|¥l_.°me�~üwhh]ÇkÕ4ʰ?}ÈRTž`¢´•iŸKR^‘<ëœo»íîÖ—ü÷š$Dˆ!B„ø7B
pQVógÏ¿þÚ«‡¿ô‚¡ËúE–©g¸³µ�Ú€€$)'¹pÁ¢•+ËrEiªAÖ2ñÖÞfm¬ý«uœúFK:lÌÞÂýÿCÚ'³¸¥>ö\’©ƒT·¤N›6£Ñ(«‹Š®ñÓ»â>w=×u]¨M˜¦ÉÓ4-GÄl$�J¥<%ïòWs›—ÊÑu=ˆ[ò