Services électroniques officiels
Services publics numériques, IA et applications mobiles pour les autorités et les citoyens
Plus de 50 services publics numériques préconfigurés — état civil (SPCLEP), impôts et taxes locales, urbanisme et permis de construire, aide sociale, autorisations de commerce et de transport, bureau d’ordre électronique, pétitions et réclamations, registre agricole et informations d’intérêt public — disponibles en continu, avec signature numérique, numéro d’enregistrement automatique et suivi du statut en temps réel. Des parcours entièrement numériques, reconnus officiellement et conformes aux règlements européens sur la protection des données (RGPD).
Le tout dans un seul portail numérique, disponible en continu.
VOGO® eBS for eAdministration est la suite intégrée, AI powered, pour l’e-administration, qui numérise la relation entre les institutions publiques, les citoyens, les entreprises et les professionnels agréés. La plateforme offre un Portail de services publics moderne — un point d’accès unique aux services numériques —, complété par un moteur de formulaires intelligents (Forms), des services configurables (Services), une assistance IA conversationnelle (AI Chatbot) and des applications mobiles natives pour les autorités, le tout intégré dans un écosystème sûr, évolutif et conforme aux normes européennes.
Le portail de services publics numériques
Le point d’accès unique des citoyens, des sociétés et des professionnels agréés à tous les services publics numériques de l’institution.
Accès unifié & catalogue de services
- Un catalogue complet des services numériques, organisé par catégories, avec description, délais, coûts et documents requis pour chaque service
- Tout service public accessible par un assistant en 4 étapes : Description → Formulaire → Aperçu → Envoi
- Accessible depuis tout appareil connecté à internet — ordinateur, tablette, téléphone — avec un design entièrement responsive, adapté automatiquement à la taille de l’écran
- Des capacités multilingues pour des utilisateurs de contextes linguistiques différents
Des étapes simples, façon assistant, pour les citoyens
- Description — délais, coûts et pièces jointes nécessaires, présentés clairement avant de commencer
- Formulaire — champs pré-remplis depuis ROeID et ONRC, avec une carte SIG intégrée
- Aperçu — vérification complète de la demande remplie et signée
- Envoi — numéro d’enregistrement automatique et suivi du statut en temps réel
57 services publics préconfigurés
Un catalogue prêt à activer, sur 8 domaines — état civil (SPCLEP), impôts et taxes locales, urbanisme et permis de construire, aide sociale, autorisations de commerce, bureau d’ordre électronique, registre agricole et autres. Chaque service avec description, délais, coûts et documents requis.
Un parcours entièrement numérique
Un assistant pas à pas intuitif, avec indicateur de progression, qui mène toute demande de son ouverture à la confirmation officielle.
Description
Délais, coûts et pièces jointes nécessaires, présentés clairement avant de commencer.
Formulaire
Champs pré-remplis automatiquement depuis ROeID et ONRC, avec une carte SIG intégrée pour la localisation.
Aperçu
Vérification complète du formulaire rempli et signé avant l’envoi.
Envoi
Numéro d’enregistrement automatique, PDF signé et suivi du statut de la demande en temps réel.
Identité numérique vérifiée
Intégrations natives avec les systèmes nationaux et européens d’identification électronique — sans double saisie manuelle.
ROeID
Identification numérique des personnes physiques, avec pré-remplissage automatique des formulaires à partir du profil ROeID et numéro personnel masqué.
eIDAS
Reconnaissance de l’identité électronique au niveau européen, pour les utilisateurs de toute l’Union.
ONRC / SPV
Récupération automatique des données des sociétés — dénomination, code fiscal, représentant légal — par sélection dans SPV.
Comptes différenciés par profil
Citoyen, vétérinaire, société commerciale — chaque profil avec ses propres fonctionnalités et informations.
Accès souple, mise à niveau simple
Connexion avec identifiant et mot de passe propres ou de façon anonyme, avec possibilité de passer à un compte vérifié ROeID.
Accessibilité WCAG & assistant IA en direct
La plateforme respecte la norme WCAG pour l’accessibilité web et inclut un assistant IA conversationnel disponible en permanence. Essayez la barre d’accessibilité en bas à gauche.
Un panneau complet d’options d’accessibilité
- Agrandir / réduire le texte
- Contraste élevé et mode sombre
- Niveaux de gris et police lisible
- Liens soulignés et grand curseur
- Arrêt des animations
- Lecteur d’écran, navigation exclusivement au clavier et contraste réglable
- Respecte la Charte des droits fondamentaux de l’UE et l’article 9 de la Convention de l’ONU relative aux droits des personnes handicapées
Assistant IA en direct, 24/7
- Toujours disponible dans le coin de la page, prêt à guider l’utilisateur dans n’importe quel service
- Fonctionne en mode Human-in-the-Loop (HITL)
- Peut transférer la conversation à un opérateur humain quand la situation l’exige
- Support multicanal pour les citoyens
VOGO eBS Services — sans écrire de code
Un backend complet pour créer, configurer et publier des services numériques, sans intervention technique.
Services à partir de modèles
Créez des services à partir de modèles prédéfinis ou de zéro, sans écrire de code.
Configuration fine
Délais, coûts, documents requis, modèles de formulaires et circuits d’approbation par service. Statut Brouillon → Publié, avec un contrôle fin de la visibilité.
Suivi & rapports
Outils de suivi des performances de la plateforme, rapports de trafic et d’utilisation, gestion des comptes, des autorisations et des profils d’accès.
CMS intégré
Un système de gestion de contenu (CMS) pour mettre à jour rapidement les informations publiques, sans intervention technique.
Circuits d’approbation
Définissez des circuits d’approbation par service, avec statuts et rôles, pour traiter les demandes de bout en bout.
Gestion des utilisateurs
La gestion des comptes utilisateurs, des autorisations et des profils d’accès depuis un seul endroit.
Les mêmes services, natifs sur mobile
VOGO eBS Gov Series™ comprend des applications mobiles natives iOS et Android pour les citoyens, connectées au même écosystème de portail.
Bâti sur la confiance et le RGPD
La protection des données et la conformité font partie de l’architecture, ce n’est pas un ajout après coup.
Intégrations prises en charge
La plateforme se connecte aux registres nationaux et aux services dont dépend un parcours administratif complet.
Là où la relation avec le citoyen est intense
Le module d’e-administration est le plus souvent demandé par les organisations qui ont un grand volume d’interactions répétitives, des formulaires standardisables et une pression de numérisation venant des directives européennes.
Administration publique locale & centrale
Mairies, conseils départementaux, préfectures — permis de construire, certificats d’urbanisme, enregistrement d’événements, demandes d’informations publiques, paiement en ligne des impôts et taxes locales.
Santé publique & vétérinaire
Agrément des établissements, hôpitaux, médecins, rendez-vous, déclarations, inspections et contrôles officiels, délivrance de documents, traçabilité, questions de santé de la population.
Agriculture & environnement
Demandes de subventions, déclarations de surfaces agricoles, rapports environnementaux, autorisations environnementales, suivi des exploitations, gestion du registre des agriculteurs.
Éducation
Inspections scolaires, universités — inscriptions en ligne, demandes de bourses, équivalence de diplômes, rapports statistiques, communication avec les parents et les étudiants, gestion des documents académiques.
Santé humaine
Caisses départementales d’assurance maladie, hôpitaux publics — rendez-vous en ligne, demandes de remboursement, enregistrement des prestataires de soins, rapports contractuels avec la Caisse d’assurance.
Services publics & infrastructures
Opérateurs d’eau, de chauffage urbain, de propreté — demandes de raccordement, signalements de pannes, relevés de compteur en ligne, paiement des factures, avis d’interruption de service, portail public pour les citoyens.
Ordre public & sécurité
Police municipale, services d’urgence — demandes d’autorisation de manifestations, signalement d’incidents, demandes d’autorisation d’activités à risque, gestion des dossiers d’intervention.
Registres nationaux & habilitation professionnelle
Ordres professionnels (médecins, avocats, architectes, pharmaciens) — inscription des membres, renouvellement des autorisations, déclaration de la formation continue, communication avec les membres, publication des registres publics.
Transport & logistique publics
Autorités routières, portuaires et aéroportuaires, autorités publiques — autorisations de transport, contrôles techniques, licences d’opérateurs, signalement d’incidents, certificats de conformité des véhicules.
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Numérisez vos services publics avec VOGO eBS
Planifiez une démo et découvrez un portail d’e-administration complet — du catalogue de services à la confirmation signée numériquement.
Note : Les services sont fournis dans le respect du principe européen DNSH – « Do No Significant Harm », conformément à l’article 17 du règlement (UE) 2020/852 sur l’établissement d’un cadre visant à favoriser les investissements durables et aux orientations techniques de la Commission européenne sur l’application du principe DNSH, C/2023/111.