Servicios electrónicos oficiales
Servicios públicos digitales, IA y aplicaciones móviles para autoridades y ciudadanos
Más de 50 servicios públicos digitales preconfigurados — registro civil (SPCLEP), impuestos y tasas locales, urbanismo y licencias de obra, asistencia social, licencias de comercio y transporte, registro electrónico, peticiones y reclamaciones, registro agrícola e información de interés público — disponibles en todo momento, con firma digital, número de registro automático y seguimiento del estado en tiempo real. Flujos totalmente digitales, reconocidos oficialmente y conformes con los reglamentos europeos de protección de datos (RGPD).
Todo en un único portal digital, disponible en todo momento.
VOGO® eBS for eAdministration es la suite integrada, AI powered, para la administración electrónica que digitaliza la relación entre las instituciones públicas, los ciudadanos, las empresas y los profesionales habilitados. La plataforma ofrece un moderno Portal de Servicios Públicos — un punto único de acceso a los servicios digitales —, completado por un motor de formularios inteligentes (Forms), servicios configurables (Services), asistencia conversacional con IA (AI Chatbot) and aplicaciones móviles nativas para las autoridades, todo integrado en un ecosistema seguro, escalable y conforme a los estándares europeos.
El portal de servicios públicos digitales
El punto único de acceso de los ciudadanos, las empresas y los profesionales habilitados a todos los servicios públicos digitales de la institución.
Acceso unificado & catálogo de servicios
- Un catálogo completo de los servicios digitales, organizado por categorías, con descripción, plazos, costes y documentos necesarios para cada servicio
- Cualquier servicio público mediante un asistente de 4 pasos: Descripción → Formulario → Vista previa → Envío
- Accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet — ordenador, tableta, teléfono — con un diseño totalmente responsive, adaptado automáticamente al tamaño de la pantalla
- Capacidades multilingües para usuarios de distintos contextos lingüísticos
Pasos sencillos, tipo asistente, para los ciudadanos
- Descripción — plazos, costes y adjuntos necesarios, presentados con claridad antes de empezar
- Formulario — campos rellenados desde ROeID y ONRC, con un mapa GIS integrado
- Vista previa — comprobación completa de la solicitud rellena y firmada
- Envío — número de registro automático y seguimiento del estado en tiempo real
57 servicios públicos preconfigurados
Un catálogo listo para activar, en 8 ámbitos — registro civil (SPCLEP), impuestos y tasas locales, urbanismo y licencias de obra, asistencia social, licencias de comercio, registro electrónico, registro agrícola y otros. Cada servicio con descripción, plazos, costes y documentos necesarios.
Un flujo totalmente digital
Un asistente intuitivo de varios pasos, con indicador visual de progreso, que lleva cualquier solicitud desde su apertura hasta la confirmación oficial.
Descripción
Plazos, costes y adjuntos necesarios, presentados con claridad antes de empezar.
Formulario
Campos rellenados automáticamente desde ROeID y ONRC, con un mapa GIS integrado para la localización.
Vista previa
Comprobación completa del formulario relleno y firmado antes del envío.
Envío
Número de registro automático, PDF firmado y seguimiento del estado de la solicitud en tiempo real.
Identidad digital verificada
Integraciones nativas con los sistemas nacionales y europeos de identificación electrónica — sin doble introducción manual de datos.
ROeID
Identificación digital de las personas físicas, con relleno automático de los formularios a partir del perfil ROeID y número personal enmascarado.
eIDAS
Reconocimiento de la identidad electrónica a nivel europeo, para usuarios de toda la Unión.
ONRC / SPV
Obtención automática de los datos de las empresas — denominación, código fiscal, representante legal — seleccionándolos en SPV.
Cuentas diferenciadas por perfil
Ciudadano, veterinario, empresa — cada perfil con sus propias funciones e información.
Acceso flexible, actualización sencilla
Autenticación con usuario y contraseña propios o de forma anónima, con la posibilidad de pasar a una cuenta verificada ROeID.
Accesibilidad WCAG & asistente de IA en vivo
La plataforma cumple el estándar WCAG de accesibilidad web e incluye un asistente de IA conversacional siempre disponible. Pruebe la barra de accesibilidad de la esquina inferior izquierda.
Un panel completo de opciones de accesibilidad
- Aumentar / reducir el texto
- Alto contraste y modo oscuro
- Escala de grises y fuente legible
- Enlaces subrayados y cursor grande
- Detener las animaciones
- Lector de pantalla, navegación solo con teclado y contraste ajustable
- Respeta la Carta de los Derechos Fundamentales de la UE y el artículo 9 de la Convención de la ONU sobre los derechos de las personas con discapacidad
Asistente de IA en vivo, 24/7
- Siempre disponible en la esquina de la página, listo para guiar al usuario en cualquier servicio
- Funciona en modo Human-in-the-Loop (HITL)
- Puede transferir la conversación a un operador humano cuando la situación lo requiere
- Soporte multicanal para los ciudadanos
VOGO eBS Services — sin escribir código
Un backend completo para crear, configurar y publicar servicios digitales, sin intervención técnica.
Servicios a partir de plantillas
Cree servicios a partir de plantillas predefinidas o desde cero, sin escribir código.
Configuración detallada
Plazos, costes, documentos necesarios, plantillas de formularios y flujos de aprobación por servicio. Estado Borrador → Publicado, con control detallado de la visibilidad.
Seguimiento & informes
Herramientas de seguimiento del rendimiento de la plataforma, informes de tráfico y uso, gestión de cuentas, permisos y perfiles de acceso.
CMS integrado
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) para actualizar rápidamente la información pública, sin intervención técnica.
Flujos de aprobación
Defina flujos de aprobación por servicio, con estados y roles, para tramitar las solicitudes de extremo a extremo.
Gestión de usuarios
La gestión de las cuentas de usuario, los permisos y los perfiles de acceso desde un solo lugar.
Los mismos servicios, nativos en el móvil
VOGO eBS Gov Series™ incluye aplicaciones móviles nativas iOS y Android para los ciudadanos, conectadas al mismo ecosistema del portal.
Construido sobre la confianza y el RGPD
La protección de datos y el cumplimiento forman parte de la arquitectura, no son un añadido posterior.
Integraciones compatibles
La plataforma se conecta a los registros nacionales y a los servicios de los que depende un flujo administrativo completo.
Donde la relación con el ciudadano es intensa
El módulo de administración electrónica lo solicitan sobre todo las organizaciones con un gran volumen de interacciones repetitivas, formularios estandarizables y presión de digitalización procedente de las directivas europeas.
Administración pública local & central
Ayuntamientos, diputaciones, prefecturas — licencias de obra, certificados urbanísticos, registro de eventos, solicitudes de información pública, pago en línea de impuestos y tasas locales.
Salud pública & veterinaria
Autorización de centros, hospitales, médicos, citas, notificaciones, inspecciones y controles oficiales, expedición de documentos, trazabilidad, cuestiones de salud de la población.
Agricultura & medio ambiente
Solicitudes de subvenciones, declaraciones de superficies agrícolas, informes medioambientales, autorizaciones ambientales, seguimiento de las explotaciones, gestión del registro de agricultores.
Educación
Inspecciones educativas, universidades — matrícula en línea, solicitudes de becas, convalidación de títulos, informes estadísticos, comunicación con padres y estudiantes, gestión de documentos académicos.
Salud humana
Cajas provinciales de seguro de salud, hospitales públicos — citas en línea, solicitudes de reembolso, registro de proveedores de servicios médicos, informes contractuales con la Caja de Seguros.
Servicios públicos & infraestructuras
Operadores de agua, calefacción urbana, limpieza — solicitudes de acometida, avisos de averías, lectura de contador en línea, pago de facturas, avisos de interrupción del servicio, portal público para los ciudadanos.
Orden público & seguridad
Policía local, servicios de emergencia — solicitudes de permisos para eventos, notificación de incidentes, solicitudes de autorización de actividades de riesgo, gestión de los expedientes de intervención.
Registros nacionales & habilitación profesional
Colegios profesionales (médicos, abogados, arquitectos, farmacéuticos) — alta de miembros, renovación de habilitaciones, notificación de la formación continua, comunicación con los miembros, publicación de registros públicos.
Transporte & logística públicos
Autoridades de carreteras, puertos y aeropuertos, autoridades públicas — autorizaciones de transporte, inspecciones técnicas, licencias de operadores, notificación de incidentes, certificados de conformidad de vehículos.
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Digitalice sus servicios públicos con VOGO eBS
Programe una demo y vea cómo es un portal completo de administración electrónica — del catálogo de servicios a la confirmación firmada digitalmente.
Nota: Los servicios se prestan respetando el principio europeo DNSH – «Do No Significant Harm», de conformidad con el artículo 17 del Reglamento (UE) 2020/852 relativo al establecimiento de un marco para facilitar las inversiones sostenibles y con las orientaciones técnicas de la Comisión Europea sobre la aplicación del principio DNSH, C/2023/111.