VOGO® eBS AIAO
Σχεδιάζετε τη διαδικασία, ορίζετε ποιος λαμβάνει τι και μέχρι πότε, και τα υπόλοιπα εκτελούνται μόνα τους — με ανθρώπους, συστήματα και πράκτορες AI στην ίδια ροή.
EUIPO EUTM 019103505VOGO® eBS AIAO — Enterprise AI Automation and Orchestration είναι η πλατφόρμα με την οποία ένας οργανισμός βάζει τις διαδικασίες του σε λειτουργία: το εσωτερικό αίτημα, η έγκριση, η σύμβαση, η αναφορά ή το τιμολόγιο ακολουθούν την ίδια διαδρομή, σχεδιασμένη μία φορά, και κάθε βήμα ξέρει ποιος το εκτελεί, σε πόσο χρόνο και με ποια δεδομένα.
Άνθρωποι, συστήματα και πράκτορες AI δουλεύουν στην ίδια ροή. Ένα βήμα ζητά υπογραφή, άλλο ρωτά ένα εξωτερικό σύστημα, άλλο αφήνει έναν πράκτορα να διαβάσει το έγγραφο και να προτείνει την απάντηση. Ό,τι δεν είναι βέβαιο ανεβαίνει σε άνθρωπο, με όλα όσα πρότεινε ο πράκτορας δίπλα στην απόφαση.
Μία σχεδιασμένη διαδικασία. Οι ίδιοι κανόνες για όλους. Τίποτα δεν χάνεται ανάμεσα σε δύο βήματα.
Τα βήματα σύρονται από την παλέτα στον καμβά: εναύσματα, έλεγχος — απόφαση, παράλληλη διακλάδωση, συνένωση, αναμονή, υποδιαδικασία —, εργασίες για ανθρώπους και λειτουργίες συστήματος. Η ροή έχει εκδόσεις, επικυρώνεται πριν από τη δημοσίευση και εξάγεται σε BPMN 2.0.
Η ταξινόμηση του εγγράφου, η εξαγωγή δεδομένων, η σύνοψη, η σύνταξη της απάντησης και η ηλεκτρονική υπογραφή είναι βήματα όπως όλα τα άλλα. Όταν ο πράκτορας δεν είναι βέβαιος, το βήμα πηγαίνει σε άνθρωπο — η απόφαση μένει εκεί όπου πρέπει.
Κείμενο, αριθμοί, ημερομηνίες, επιλογές, πίνακας με δικές του στήλες, υπογραφή, χάρτης, αρχείο. Κάθε πεδίο έχει το δικό του πλάτος στη γραμμή και σταθερό κωδικό, με τον οποίο η τιμή του διαβάζεται στη συνέχεια της διαδικασίας. Μια φόρμα έχει πρόχειρο, δημοσιευμένη έκδοση και αρχείο.
Ένα βήμα τύπου εργασίας λαμβάνει τη φόρμα που συμπληρώνει ο άνθρωπος, και τα δεδομένα πηγαίνουν απευθείας στις μεταβλητές της διαδικασίας. Δεν υπάρχει δεύτερο σημείο όπου κρατιούνται τα ίδια πεδία.
Το θέμα αλλάζει με ένα κουμπί, για κάθε χρήστη. Τα ίδια πεδία, οι ίδιες ιδιότητες, η ίδια διάταξη — αλλάζει μόνο η αντίθεση, για το μάτι που περνά όλη τη μέρα στην εφαρμογή.
Εκεί όπου η διαδικασία παίρνει μορφή: τα βήματα σύρονται από την παλέτα, συνδέονται μεταξύ τους και ρυθμίζονται στον πίνακα δεξιά. Τίποτα από όσα ακολουθούν δεν απαιτεί κώδικα.
Κάθε ροή έχει τις εκδόσεις της· η μία είναι σε εξέλιξη, η άλλη δημοσιευμένη.
Η ροή ελέγχεται πριν από τη δημοσίευση, και ό,τι δεν μπορεί να ξεκινήσει επισημαίνεται αμέσως.
Ο ορισμός εξάγεται σε BPMN 2.0, την τυπική μορφή για διαδικασίες.
Μια διαδικασία τίθεται σε λειτουργία μόνο όταν δημοσιευτεί, όχι όσο είναι πρόχειρο.
Η φόρμα είναι το σημείο όπου η διαδικασία λαμβάνει τα δεδομένα της. Αποτελείται από πεδία που σύρονται στον καμβά, το καθένα με τις ιδιότητές του, χωρίς ούτε μία γραμμή κώδικα.
Κείμενο μίας γραμμής, παράγραφος, αναπτυσσόμενη λίστα, πολλαπλή επιλογή, πλαίσιο ελέγχου, αριθμοί, όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, χάρτης, ημερομηνία και ώρα, ώρα, κρυφό πεδίο, εμπλουτισμένο κείμενο, HTML, κάμερα, υπογραφή, CAPTCHA και πίνακας.
Λέτε με λόγια τι πρέπει να συμπληρώσει ο άνθρωπος — «αίτηση άδειας: περίοδος, είδος άδειας, αριθμός ημερών, αντικαταστάτης, παρατηρήσεις» — και ο πράκτορας προτείνει τα πεδία, με τον τύπο και την ετικέτα του καθενός.
Η φόρμα επεξεργάζεται χωρίς να επηρεάζονται οι διαδικασίες που εκτελούνται.
Η έκδοση που συμπληρώνουν οι άνθρωποι στις εργασίες τους.
Μια φόρμα που αποσύρεται από τη χρήση παραμένει, για τις παλαιότερες καταχωρίσεις.
Γραμματοσειρά και χρώματα από την εφαρμογή ή ορισμένα ανά πεδίο.
Κάθε στοιχείο παρακάτω είναι ένας τύπος βήματος ή μια ιδιότητα που ρυθμίζετε στον σχεδιαστή, όχι μια πρόθεση του οδικού χάρτη.
Έναρξη, λήξη, απόφαση, παράλληλη διακλάδωση, συνένωση, αναμονή και υποδιαδικασίες. Οι συνθήκες αξιολογούνται στον διακομιστή, και το επόμενο βήμα το επιλέγει η μηχανή.
Εργασία με φόρμα, έγκριση και ανάθεση. Η εργασία πηγαίνει σε ένα πρόσωπο, σε μια ομάδα, στον προϊστάμενο μιας μονάδας ή στη μονάδα του αιτούντος.
Κάθε εργασία έχει ημέρες μέχρι τη λήξη, όριο ειδοποίησης και το ημερολόγιο με το οποίο μετρώνται — εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες.
Ταξινόμηση, εξαγωγή δεδομένων από έγγραφο, σύνοψη, δημιουργία περιεχομένου, με κλιμάκωση σε άνθρωπο όταν η απάντηση δεν είναι βέβαιη.
Αίτημα HTTP, αποστολή email, αριθμός πρωτοκόλλου, δημιουργία εγγράφου, ηλεκτρονική υπογραφή, αρχειοθέτηση και ορισμός τιμών.
Ρόλοι και δικαιώματα, αρχείο ελέγχου, ασφαλής επανεκτέλεση (idempotency) και απομόνωση ανά tenant. Η ροή εκτελείται τοπικά, χωρίς εξάρτηση από εξωτερική υπηρεσία.
Κάθε ροή έχει τις εκδόσεις της· η μία είναι σε εξέλιξη, η άλλη δημοσιευμένη.
Η ροή ελέγχεται πριν από τη δημοσίευση, και ό,τι δεν μπορεί να ξεκινήσει επισημαίνεται αμέσως.
Ο ορισμός εξάγεται σε BPMN 2.0, την τυπική μορφή για διαδικασίες.
Μια διαδικασία τίθεται σε λειτουργία μόνο όταν δημοσιευτεί, όχι όσο είναι πρόχειρο.
Μια ροή έγκρισης μετακινεί ένα έγγραφο από έναν άνθρωπο στον άλλο. Η ενορχήστρωση κρατά μαζί ανθρώπους, συστήματα και πράκτορες AI: ένα βήμα ζητά υπογραφή, άλλο ρωτά ένα εξωτερικό σύστημα, άλλο αφήνει έναν πράκτορα να εξαγάγει τα δεδομένα από ένα έγγραφο, και η διαδικασία ξέρει κάθε στιγμή πού βρίσκεται κάθε περίπτωση.
Όχι. Τα βήματα σύρονται από την παλέτα, οι συνθήκες γράφονται ως κανόνες και οι φόρμες συντίθενται από πεδία. Ο κώδικας μένει για τις ειδικές περιπτώσεις, όχι για την καθημερινή λειτουργία.
Επιλέγεται κατά τον ορισμό του βήματος: ένα πρόσωπο, μια ομάδα, ο προϊστάμενος μιας μονάδας ή η μονάδα αυτού που ξεκίνησε τη διαδικασία. Η ανάθεση ακολουθεί το οργανόγραμμα, οπότε δεν χρειάζεται να ξαναγραφτεί σε κάθε αλλαγή προσωπικού.
Το βήμα κλιμακώνεται σε άνθρωπο. Ο πράκτορας προτείνει, ο άνθρωπος αποφασίζει, και η απόφαση μένει στο αρχείο της διαδικασίας δίπλα σε ό,τι πρότεινε ο πράκτορας.
Ναι. Οι ορισμοί εξάγονται σε BPMN 2.0, την τυπική μορφή για επιχειρησιακές διαδικασίες, και κάθε δημοσιευμένη έκδοση μένει στο ιστορικό.
Εκεί όπου επιλέγει ο οργανισμός, ακόμη και εξ ολοκλήρου τοπικά. Η μηχανή δεν χρειάζεται καμία εξωτερική υπηρεσία για να εκτελέσει μια διαδικασία.
Σε μια επίδειξη ξεκινάμε από μια διαδικασία που σήμερα γίνεται σε χαρτί και τη σχεδιάζουμε μαζί: τα βήματα, ποιος λαμβάνει τι, τις προθεσμίες και τα σημεία όπου η AI αναλαμβάνει την επαναλαμβανόμενη εργασία.
VOGO® eBS AIAO
Μέρος της VOGO Enterprise Business Suite · λειτουργεί και τοπικά, χωρίς εξάρτηση από εξωτερική υπηρεσία.
Σημείωση: Οι υπηρεσίες παρέχονται με σεβασμό στην ευρωπαϊκή αρχή DNSH – «Do No Significant Harm», σύμφωνα με το άρθρο 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2020/852 σχετικά με τη θέσπιση πλαισίου για τη διευκόλυνση των βιώσιμων επενδύσεων και με τις τεχνικές κατευθυντήριες γραμμές της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εφαρμογή της αρχής DNSH, C/2023/111.
